Your city MOSKVA

Warranty and return

Основное назначение любой покупки – дарить радость и приносить пользу покупателю. К сожалению, не всегда выбранные вами товары полностью соответствуют ожиданиям. Именно поэтому интернет-магазин WoolHouse предоставляет возможность отказаться от товара до его получения либо вернуть его в случаях, если:

 

  • получен товар ненадлежащего качества (неверное количество товара, внешние дефекты, нарушение комплектности и т.д.);
  • получен товар надлежащего качества, но вас не устроили размер, фасон, расцветка, комплектация и т.д. 

 

Вернуть товар ненадлежащего качества (бракованный товар) покупатель может в течение гарантийного срока. Гарантийный срок устанавливается производителем и исчисляется со дня передачи товара потребителю. Для сезонных товаров гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона. При этом количество, внешний вид, комплектность товара должны быть проверены покупателем в момент совершения покупки. Претензии на устранение внешних дефектов после оплаты товара не принимаются.

 

Если покупатель получил некачественный товар или не то, что было заказано, интернет-магазин WoolHouse заменит товар и оплатит стоимость его возврата. Возврат денежных средств осуществляется на ваш банковский счет в течение 5-10 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

 

Вернуть товар надлежащего качества после его получения можно в течение14 дней, предоставив соответствующее заявление о возврате. При этом покупателю возвращается денежная сумма в размере стоимости изделия, за исключением расходов WoolHouse на доставку и страхование. Возврат денежных средств осуществляется в течение 5-10 рабочих дней с момента предъявления покупателем требования о возврате (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

 

Помните, что вернуть качественный товар вы можете, если изделие не использовалось, сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, имеется документ, подтверждающий оплату товара.

 

 

Важно! Не все изделия подлежат обмену или возврату. Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года, обмену или возврату не подлежат швейные и трикотажные бельевые изделия, чулочно-носочная продукция, а также товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях. 

 

К первой категории изделий относятся пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия; пододеяльники, простыни, наволочки для подушек и другие аналогичные изделия, в том числе детские. Под чулочно-носочными изделиями имеются в виду колготки, гетры, носки, чулки, подследники. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях включают предметы санитарии и гигиены из текстиля и других материалов, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты. К данной категории относятся согревающие шерстяные изделия интернет-магазина WoolHouse.

 


Возврат товара возможен только компанией СДЕК. Отправка возврата другими курьерскими службами невозможна.

Для этого необходимо данный товар в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/ неиспользованном виде отправить компанией СДЕК (без наложенного платежа) по адресу: ООО «Кампотекс» 111123, Москва, ул. Плеханова, д. 4

В посылку обязательно вложить заполненное заявление на возврат, (образец заявления представлен ниже). Также, выслать заявление на электронку:  sidorova@kampoteks.ru

 

Образец заявления - Скачать

 

Up